Als je bestelling niet aan je verwachtingen voldoet, dan kun je de bestelling retourneren. Het is ook mogelijk om producten te ruilen als je het verkeerde hebt gekocht, de verkeerde maat hebt besteld of gewoon omdat je liever iets anders wilt.

Retourneren of ruilen kan altijd! De kosten van de retourzending naar ons zijn wel voor je eigen rekening. Als je besluit om iets anders te bestellen, dan betaal je hiervoor geen verzendkosten. Het is je recht om producten zonder opgaaf van reden (Wet verkoop op afstand), binnen 14 dagen aan ons te retourneren, hoewel wij het prettig vinden als je ons laat weten dat je een pakketje retour stuurt. Wij gebruiken hiervoor de volgende voorwaarden:

  • Eigenlijk willen we retourzendingen ontvangen, zoals je het ook van ons geleverd hebt gekregen; ongebruikt, ongedragen, onbeschadigd, in de originele verpakking en degelijk verpakt (retour kan gerust met onze eigen verzenddoos)
  • Retourzendingen dienen binnen 14 dagen na levering, voldoende gefrankeerd te worden opgestuurd aan Rocking Babies
  • Voeg bij een retourzending altijd informatie toe over het IBAN bankrekeningnummer waarop wij het aankoopbedrag kunnen terugstorten. Geef ook aan of je een ander product wenst te bestellen of dat je het aankoopbedrag terug wilt ontvangen
  • Je hebt het recht om de koop te herroepen en daarvoor het herroepingsformulier te gebruiken, deze vind je hieronder

Download hier het herroepingsformulier

  • Retourzendingen die voldoen aan bovenstaande voorwaarden: hiervan vindt terugbetaling z.s.m. (uiterlijk binnen 3 werkdagen) na ontvangst plaats of we verwerken je nieuwe bestelling zo snel mogelijk
  • Retourzendingen die niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden: deze betalen we niet zonder meer terug; afhankelijk van de situatie gaan we in overleg of weigeren we de retourzending

Retouradres:

  • Rocking Babies
  • Entinge 63
  • 9472 XS Zuidlaren

Klik hier voor alle contactgegevens